A gestão da SCMA passa pela definição da Política da Qualidade, com vista ao bom funcionamento, tendo como meta atingir a excelência nas diversas respostas sociais.
A Política da Qualidade da SCMA assenta nos seguintes princípios:
Garantir a humanização dos serviços;
Motivar e compreender todos os colaboradores, levando ao estreitamento das relações com todas as partes interessadas;
Melhorar a qualidade de vida dos Clientes/Utentes e famílias;
Otimizar os recursos através de uma gestão criteriosa;
Contribuir para a minimização dos impactos ambientais significativos, nomeadamente produção de resíduos e consumos de energia, assim como controlar todos os restantes aspetos ambientais;
Fomentar a inovação, a criatividade e a gestão participativa de forma a melhorar continuamente a eficácia dos processos e do Sistema de Gestão da Qualidade;
Garantir o cumprimento dos requisitos legais, regulamentares e normativos e melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.
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